その人がそこに居る理由

働く人を見てはいつも思うのが、

なんでこの人ここで働いてるんだろう

だから、人に会った時はなんでこの仕事してるの？

って聞くのが癖になっているらしい

自然に聞いてるから気づかなかったw

スタバの店員さんと話し込んだ時も、

この人は、なんでこの仕事選んで、

なんでここにいるんだろ？って

その人の背景を聞くのが楽しい

接客する人は逆に、

なんでこの人はここに足を運んだのか

を考える必要がある。

その視点があるかないかで、

ファーストアプローチは変わる。

その人の”体験”の一部になれると、

記憶に刻まれて、

人がモノではなくて、「人」で選ぶ理由ができて

満足が連鎖していく。